吃过晚饭之后，我血糖升高，顿觉疲惫，靠在沙发上不觉迷瞪过去。
玎铃铃！
一阵响亮的电话铃声。
我一个激灵醒过来，接过电话：“你好，督察办、热线办，请问你有什么事吗？”
在看了看窗外，夜幕已经深沉，万家灯火。
电脑上显示时间是夜里十点，还有一个小时就到交班时间。
“喂，市长热线，有人投毒想毒死我全家你管不管？”电话那头是个大嗓门，说话的语气也非常不客气。
投毒，这可是重大恶性案件。
我睡意全消，忙问：“有人死伤没有，叫救护车了吗？”
那边：“怎么可能中毒，你才中毒呢！”
“那就是预谋犯罪了，报警没有？”我心中竟有点暗暗兴奋，上班第一天就经手侦破一件大案，那可是实打实的成绩啊！
“报了，没守理。派出所和那娘们儿早就勾结在一起，官官相护。我就不信，这天底下没有讲理的地方，我要找市长，你是市长吗？”
“我……不是……”
“不是还叫什么市长热线，你这是欺骗我们平头老百姓。”对面忿忿不平。
既然派出所没有受理，那就说明这事估计也不太严重，至于投毒什么的，大约是子虚乌有。老百姓打投诉或者报警电话的时候，通常会夸大其辞。比如和邻居发生口角，和轻微的身体摩擦，就敢说杀人了。当真，你就输。
我松了一口气，不觉有些失望：“呃……这位同志，我想你对我们的工作大概有点误解，我们市长热线办和督察办……”
然后大概地把这个部门的职能给打进电话这人说了一遍，说完，才想起没有问人家姓名地址：“对了，这位同志，按照程序，我们要登记你的姓名地址和联络方式，还有所反映的情况具体是怎么回事，还请你详细地说一遍。”
“我叫李世民，桂花镇前进一组村民，家庭地址XXXXXX，电话号码135XXXX……”
我吃了一惊，一句“太宗同志”差点脱口而出，这名字取得霸气啊！
从电话中听得出来，李世民说话的逻辑有点乱，只一味大嗓门，显然是一个没有多少文化的普通村民，也不太讲理。
据李世民说，他家附近就有间街道小工厂，有三十多个工人。工人每天要在厂子里吃两顿饭，因为，厂里就办了个食堂。做饭的时候，油烟就飘到他家里去。
一但人吸了油烟，就感觉身体不适，特来投诉，让市长亲自过去关怀一下吸霾的困难群众。
我有点哭笑不得，这样的事情今天遇到好几起了，至于如何处理，我也有自己的套路。
劝道：“李世民，这也就是油烟扰民，谈不上投毒。这样好了，我跟环保局反应一下，让他们过去查一查排放上是否符合规定。另外，排放油烟这事归城市管理局管，我也可以交办到那边。谢谢你对我们的信任，有消息我回及时反馈给你的，再见！”
准备适时结束这个电话。